白沙洲街道纪检监察信访工作制度

一、纪检监察信访工作实行领导负责制。街道纪工委书记为纪检监察信访工作的第一责任人，负责对纪检监察信访工作的组织、领导、督促及信访要件的审批、督办工作。

二、建立信访工作网络。建立街道纪工委、监察室信访投诉办理中心, 以社区投诉督察中心为接待窗口, 以街道各科室为处理信访投诉的责任部门，以各社区居委会和特邀纪检监察员为基层信访联系沟通网络，认真处理好每一件来信来访。

三、做好信访信息报送工作。街道指定党政办的一名同志为信访信息员，信访工作网络每个环节的信访工作人员均应及时向信访信息员提供有关信息。信访信息员应及时向区委、区政府、区纪委及新闻单位报送和提供有关信息, 以便上级领导及时了解基层的信访动态和有关情况，为解决信访中的各种问题提供决策依据。

四、认真做好信访资料的归档工作。加强对信访工作档案的管理，凡是上级下发的有关信访工作文件、上级有关部门交办的信访案例及信访信息、街道办理的信访记录、信访工作总结、经验介绍材料等均应由专人负责管理保存，并分门别类，规范归档。

五、坚持机关工作人员下社区联络制度。街道机关各部门担任社区联络员的同志在坚持每周一次下社区居委会联络时，要注意了解社情民意，如发现有不稳定因素，应立即采取相应措施加以妥善解决，尽力将矛盾解决在萌芽状态。

六、认真做好信访回访反馈工作。对街道所有调查处理的信访结果以及上级要求街道转办的信访件(匿名的除外),要口头或书面将办理情况和处理结果答复来访（来信）人,并做好记录。对于上级转办要求报结果的,按规定上报材料。上级纪检部门批转的“查处”信访件,应在两个月内查结(复

杂信访件不超过三个月)。查结后,填报“纪检监察信访处理回音表”、调查报告并答复来信(来访)人。

七、落实信访保密工作措施。(1)信访工作人员在接待来访者时要尊重来访者的个人隐私权，应单独接待，并注意来访内容的保密。(2)严禁将检举、控告类信访材料转给被检举、控告单位或个人。(3)不得将信访案件调查材料向无关人员扩散。(4)未经检举、控告人的同意,不得公开来信（来访）人的姓名。

白沙洲街道纪工委、监察室