编制说明：本年度报告根据国家、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

推进政府信息公开工作是我区贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国行政许可法》及《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》等有关法律、法规精神，建设"服务政府、责任政府、法治政府及效能政府"的一项重要工作。2020年，我区的政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。

（一）全面部署工作。2020年来，雁峰区行政审批服务局在雁峰区委、区政府的正确领导下，在衡阳市行政审批服务局的精心指导下，紧紧围绕区委经济工作会议精神和区政府工作报告的要求，围绕区委、区政府及市办下达的各项任务，积极推进网上办事工作，大力实施政府信息公开，不断加快网站与数字雁峰建设步伐，进一步优化电子政务发展环境，有效地发挥了电子政务在促进政府职能转变和现代化管理中的作用。一年来，全体干部职工团结拼搏，开拓创新，按照规范管理，高效工作、优质服务的原则，圆满完成了全年任务目标和领导交办的各项工作。

(二)加强舆论宣传。2020年，雁峰区党政门户网站及时追踪报道区内重大事件与活动，进行专题栏目宣传，开辟了2020政务公开工作要点、中国人口普查、交通问题顽瘴痼疾集中整治等专题栏目，积极发挥门户网站的对外宣传作用。

（三）开展学习培训。为规范信息公开工作，促使雁峰区网上政务服务高效运行，区行政审批服务局组织开展信息公开培训会，全区涉及信息公开相关职能和任务部门的分管领导、工作人员参加了培训。

（四）全面推进基层政务公开。为推进此项工作，区行政审批服务局组织相关部门召开了业务培训会。经过仔细梳理，全区各相关部门的事项目录认领率、实施清单完成率、实施清单详实度均为100%，共录入执法人员255人、监管行为103件。基层政务公开工作共涉及到18个部门、26个领域，在衡阳市政府集约化智能门户云平台共录入282条数据，并设立基层政务公开专栏，通过雁峰区党政门户网站向社会公开。

（五）建立依申请公开系统并及时答复。2020年度共收到依申请公开1例，已按要求答复。

（六）开通12345政府服务热线系统并及时处理答复。2020年1月1日至12月31日，我区"12345"政府服务热线共接到工单7600件，已办结7596件，按时签收率100%，回访满意率达99.92%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

对照新时代政务公开工作面临的新形势、新任务、新要求和人民群众的期盼，政务公开工作还存在一些薄弱环节和问题。

一是行政机关政务公开意识还有待提升。部分单位根据自己的工作习惯来确定公开的内容和范围，部分信息存在定位不准、信息分类不细等问题。

二是重大政策文件的解读形式不够丰富。目前主要以文字形式进行相关政策文件的解读，需充实生动性和可读性。

三是信息公开人员队伍建设还待加强。信息公开工作力量薄弱，基层从事政务公开工作的人员队伍还不够稳定，变动性较大，难以与实际工作任务相匹配。

下一步，我区将贯彻落实国家、省、市有关要求，围绕政府中心工作，坚持以标准化、规范化、数字化、便利化为方向，大力推动政务公开高质量发展。重点抓好以下工作。

一是高要求夯实政务公开制度基础。加强政府信息公开业务培训，完善信息公开闭环管理机制，不断提高政务公开专业化规范化水平。

二是高标准做好重点领域信息公开。推动有关单位持续加大优化营商环境信息公开力度，针对重点领域和关键环节的政府信息，进一步加大信息公开的精准度。

三是高水平打造政务公开平台载体。进一步加强网站建设，完善网站服务功能，充分发挥政府门户网站信息公开第一平台作用。持续推动政务公开规范建设，推进政务公开和政务服务深度融合，提高群众满意度。

六、其他需要报告的事项

无。