违建房拆除了，违规私分的鱼塘青苗补偿款也在陆续退还给我们……”近日，面对湖南省衡阳市雁峰区纪委监委回访工作人员，岳屏镇南湖村村民王某某高兴地说道。做实上门回访、提升群众信访“满意度”，是该区化解涉农纪检信访举报问题的有力举措之一。

今年以来，雁峰区纪委监委坚持开门接访、包案下访、上门回访“三个做实”，着力提升涉农领域纪检监察信访举报办理质效，持续深化“三湘护农”专项行动，维护群众切身利益，助推乡村振兴发展。

做实开门接访，畅通涉农诉求“主渠道”

“发现村干部违纪违法，如何举报最有效？”5月下旬，“纪检监察与人民同行—走好新时代党的群众路线”信访举报活动在雁峰区岳屏廉政文化广场拉开序幕，该区纪委监委通过设立展板、播放视频、有奖竞猜等方式，加强信访举报知识宣传，引导村（居）民正确行使举报权，并摆摊设点8处，现场倾听群众呼声。据悉，此次活动共发放宣传资料500余份，接访群众15批次，受理群众咨询43人，现场接收信访举报6件。

开展流动接访的同时，该区纪委监委还构建“信、访、网、电”四位一体受理平台，建立领导干部常态化开门接访制度，通过“面对面”听诊，拓宽涉农领域问题线索来源渠道。今年1-6月份，已接收涉农领域信访件10件，其中5件涉及业务范围内。

做实包案下访，化解村民关切“烦心事”

该区纪委监委对近年涉农领域信访举报和问题线索进行“大起底”，建立问题清单台账，根据班子成员联系镇（街道）实际，实行“三多”涉农信访举报和重点线索包案挂牌督办制度，以“日提醒、周跟进、月调度”工作模式，压实基层纪（工）委信访首办责任。其中，针对疑难复杂的涉农信访举报件，由包案班子成员充分运用“室组地”联合办信模式，发挥纪检监察室办案经验丰富、派驻机构联系涉农职能部门密切、镇（街道）纪（工）委熟悉掌握基层情况的优势，凝聚办信合力。共排查发现涉农领域突出问题线索5条，已办结3条，立案并留置3人。

在此基础上，该区纪委监委还紧扣三湘护农专项行动，结合重点村（涉农社区）“解剖麻雀式”驻场检查工作，由班子成员带队下沉一线，对信访举报和问题线索较多的村（涉农社区）进行跟踪督办，联合属地和职能部门共商解决办法。共推动整改问题21个，追回资金5万元，督促职能部门行政立案2件。

做实上门回访，提升群众信访“满意度”

该区纪委监委核查小组针对实名举报的涉农领域问题，坚持主动上门回访，事前告知受理情况，事中通报办理进度，事后反馈处理结果。对于匿名举报，妥善采取在当地召开村民代表会、屋场恳谈会等方式，进行公开反馈，及时回应群众关切，把“送上门的群众工作”做到群众心坎上。同时，在回访过程中，注重为上访群众提供暖心帮助，协调解决涉访事项外的合理诉求，提升群众满意度和信任感，把涉农信访矛盾纠纷有效化解在基层一线。“2023年上半年，我区涉农检举控告同比下降37.5%，涉村支书举报同比下降71.4%，越级访、重复访也呈逐年下降良好态势。”该区纪委监委主要负责人表示，下一步，将继续抓好涉农领域纪检信访举报工作，坚决整治乡村振兴领域不正之风和腐败问题，不断提升“三湘护农”监督质效。

（雁峰区纪委监委：张兆兴 牛向奎）