近日，雁峰区人社局主要负责人到政务服务大厅人社综合服务区各窗口，以群众的身份，围绕政务服务"一件事一次办"，聚焦群众政策"懂不懂"、流程"通不通"、体验"好不好"问题，通过摸需求、查堵点、提对策，开展"局长深入体验办事流程"活动。
在与社保被征地失地农民养老保险等窗口业务人员进行沟通交流后，区人社局主要负责人详细了解养老保险转移、灵活就业人员社保缴纳、被征地失地农民认定条件等相关人社事项的办事流程和难点堵点问题，并进行当堂"会诊"，站在服务企业、方便群众的角度提出完善意见，切实提升人社政务服务质效。
区人社局主要负责人提出，"线上"人社窗口要依托全国一体化在线政务服务平台，优化服务流程，拓展服务渠道，创新服务方式，方便群众办事；"线下"人社窗口工作人员要热心对待工作，耐心服务群众，细心办理业务，实现"线上+线下"双线并行。一要完善我区人社窗口线上线下办事指南，便于广大市民了解、查阅，做到"一件事一次办"；二要无缝对接"五办"，推进简易程序线上办，实行线上线下同质化办理；三要对窗口工作人员进行"互联网+人社"政务服务培训，提高"线上+线下"双线并行办事能力，切实提高行政审批效率。全面落实“放管服”改革要求，切实优化营商环境，全力打造企业群众满意的人社服务。