编制说明：本年度报告根据国家、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

 一、总体情况

本报告所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有疑问，请与雁峰区卫健局办公室联系。地址：雁峰区蒸湘南路133号雁峰区政府7楼北714-728办公室，邮编：421001，电话：0734--8223390。

根据政府信息公开工作相关要求，区卫健局积极推进卫健信息公开工作，充分发挥政府信息在人民群众生产生活及经济社会活动中的服务作用，推动该项工作有序、规范开展。具体举措如下：

（一）强化组织领导，完善工作机制。一是专人专项负责。鉴于局领导班子成员变动，及时调整领导分工，明确专人负责落实信息公开事宜，并督促下属单位开展信息公开工作，各下属单位同样安排专人负责。二是召开相关会议。相继召开领导班子会、全局机关干部会和全系统领导班子会议，深入学习政府信息公开及保密工作相关文件，统一思想。明确信息公开的形式、范围、时限、程序及内容等。要求各二级单位高度重视办事公开，将其纳入重要日程，强化领导，通过信息公开增强医务人员自律与廉洁行医意识，助力卫生健康工作更好地服务人民健康和经济建设。三是健全工作机制。依据区政府信息公开要求，结合部门实际，出台相关制度，明确系统内各单位的信息公开指标与责任，制定信息采集、审核、发布的管理流程。

（二）推进载体建设，实现全面及时公开。一是维护网站后台，及时更新内容。按时按需对网站相关栏目进行内容发布与更新，确保网站信息的时效性。二是严守工作规范，主动公开信息。为保障信息公开便于群众知情、办事与监督，区卫健局严格遵循信息公开要求，全面、及时地公开各类信息。三是加强宣传引导，拓宽信息覆盖。通过多种形式，积极引导公众主动查阅卫生健康领域的公开信息。

（三）加强监督反馈，全力服务群众。一是及时回复依申请公开事项。对审批依申请公开的事项，及时予以回复。二是畅通监督渠道。及时公布电话，接受群众咨询与监督。各医疗服务窗口单位主动向社会各界、服务对象及出院患者发放满意度调查问卷，坚持并完善病人住院费用清单、门诊收费查询、大型检查项目及使用贵重药品签字等制度，自觉接受社会监督。三是优化行政审批服务。秉持简化程序、便民高效、规范管理的原则，做好生育信息登记、医疗机构校验、公共场所卫生许可证行政审批等工作。依据卫健部门行政审批职责，进一步整合政务中心窗口职能，安排专人负责，实现现场即办，简化审批程序，规范、高效、快捷地办理各类审批事项。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

我局信息公开工作虽然取得了一定进步，但与区委、区政府的要求及群众需求相比尚存在一定差距，在公众反馈意见收集后，缺乏有效的分析总结机制，未能从反馈中提炼出具有普遍性的问题加以集中解决，导致类似问题反复出现。

（二）改进措施

1、建立信息审核机制。制定严格的信息审核流程，明确信息发布需经科室负责人、分管领导层层审核。同时，安排专人定期对网站信息进行巡查，及时发现并更新过期信息，确保政策法规等内容始终保持最新状态。

 2、优化处理流程。对依申请公开、咨询电话等反馈渠道进行整合，建立统一的反馈处理台账。明确各股室在处理反馈问题中的职责，简化内部协调流程，规定简单问题3个工作日内回复，复杂问题7个工作日内回复，并向群众说明处理进度。

3、建立反馈分析机制。定期对公众反馈意见进行汇总分析，每季度形成报告。针对反复出现的问题，组织专题会议研究解决方案，并将结果及时向公众公开，有效减少同类问题的咨询量。

六、其他需要报告的事项

无。