雁峰区信访局2025年度法治政府建设

工作报告

2025年，区信访局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平法治思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕法治政府建设各项决策部署，以维护群众合法权益、促进社会和谐稳定为出发点和落脚点，依法履职，规范信访工作，不断提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、服务群众的能力和水平。现将有关工作情况报告如下：

一、2025年度推进法治政府建设的主要举措和成效

一是强化学习培训，提升法治能力。将法治学习纳入局党组理论学习中心组学习和干部教育培训计划。全年多次组织全局干部职工专题学习习近平法治思想、《信访工作条例》、《中华人民共和国民法典》以及与信访工作密切相关的法律法规。举办全区信访干部法治能力提升班，围绕依法接访、规范办理、精准分类、有效化解等内容开展培训。通过案例研讨、岗位练兵等形式，切实提升信访干部运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、服务群众的能力。二是严格依法履职，规范工作流程。坚持"法定途径优先"原则，严格依法按政策处理信访事项。受理各类信访事项均在规定期限内告知、转送、交办。规范信访事项受理范围，对属于仲裁、行政复议、诉讼等法定途径解决的，耐心做好解释引导工作。对受理的信访事项，严格依照程序和时限要求进行办理、答复，推动责任单位依法妥善解决问题。加强对信访事项办理情况的督查督办和满意度评价，确保群众诉求"件件有着落、事事有回音"，群众满意率稳步提升。三是深化源头治理，推进矛盾化解。坚持和发展新时代"枫桥经验"，推动工作重心下移、力量下沉。指导镇（街道）、村（社区）健全矛盾纠纷排查预警和多元化解机制，努力将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层。聚焦重点领域和突出信访问题，落实领导包案责任制，对"钉子案""骨头案"实行清单化管理、项目化推进，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等办法进行攻坚。四是加强宣传教育，营造法治氛围。以"全面贯彻《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化"为主题，组织各单位在涉及本领域范围内开展信访法治化宣传，充分利用固定宣传展架、LED电子显示屏、微信公众平台等载体，推动信访法治进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，全方位多角度宣传、解读《条例》等法律法规知识，发放各类宣传资料，解答群众咨询，有效提升了群众对信访法规的知晓度和依法信访意识。

二、党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设的有关情况

主要负责人始终将推进法治政府建设摆在全局工作的重要位置，切实履行第一责任人职责。坚持对全局法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办。坚持带头学习习近平法治思想，带头研读法律法规，带头参加法治讲座和培训。在党组会议、局务会议上多次组织学习《信访工作条例》等法律法规，强调依法行政、依法办事的重要性，为全局干部作出表率。严格执行"三重一大"事项集体决策制度，凡涉及重大信访事项处理、重要制度建设等，均在充分调研、合法性审查和集体讨论的基础上作出决定，确保决策科学民主合法。

三、推进法治政府建设存在的不足和原因

一是法治思维运用深度有待加强。部分工作人员在面对复杂疑难信访问题时，有时习惯沿用传统经验方法，运用法治思维精准把握法律关系、引导群众依法维权的意识和能力需进一步提升。

二是依法分类处理的精准性有待提高。个别信访事项因诉求交织、情况复杂，在精准识别法定途径、有效引导分流方面存在一定难度，部门间协调联动、信息共享机制效能有待进一步优化。

三是基层基础法治化水平不均衡。部分基层单位信访工作人员力量配备和专业化水平参差不齐，运用法治方式源头预防和化解矛盾的能力有待加强。

四、2026年度推进法治政府建设的主要安排

一是持续深化理论武装，筑牢思想根基。将深入学习贯彻习近平法治思想作为长期政治任务，持续纳入学习培训计划。加强对《信访工作条例》及相关法律法规的再学习、再研讨，确保全局干部深刻理解核心要义，自觉用以指导实践、推动工作。

二是全面推进信访工作法治化，提升履职效能。严格对标国家、省、市关于信访工作法治化的部署要求，进一步完善我区实施细则和配套措施。重点在"预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化"五个关键环节下功夫，优化工作流程，压实各方责任，确保信访事项依法规范高效办理。

三是聚力攻坚矛盾化解，维护群众权益。深化源头治理，加强矛盾纠纷常态化排查化解。继续聚焦重点领域和信访积案，落实领导包案、提级办理、联合会商等机制，综合施策推动化解。探索引入律师、心理咨询师、人民调解员等第三方力量参与信访矛盾化解，提升专业化水平。