（一）强化电子监察应用。充分发挥电子监察系统“红黄牌”预警功能，2025年累计在线监察政务服务办件31488件，实现红牌预警“零发生”，以“零容忍”态度守牢服务质量底线。

（二）健全常态监督机制。建立“人工巡查+数据监管”双轨并行机制，动态监控窗口服务“在岗率、规范率、满意率”三项核心指标，月考勤率稳定在98%以上，严抓纪律作风。结合每月开展“电话回访”工作，推动涉企工作纪律作风常态化严抓严管，截至11月底累计开展办事群众回访550余人次，群众满意率达100%。

（三）深化“一网通办”覆盖。全力推动政务服务“一网通办”事项“应进全进”，完成2220个有权限事项的人员、环节配置与测试工作及平台事项实施清单相关要素，目前“一网通办”平台覆盖事项达719项，累计线上线下办件约5万件，切实做到“业务线上办，服务零推诿”。

（四）推行“一窗受理”改革。在区政务服务大厅推行“一窗受理”改革，着力构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，按窗口业务关联性分不同区域进行集中布局，实现“一类事项一区办理”。推动受理、审批、监管相互分离、相互制约，大幅提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务体验。改革后政务服务大厅共进驻24个部门，可办理业务事项721项。

（五）提升线上服务效能。继续落实高效办成“一件事”工作，联动多部门开展流程再造、时限压缩专项行动，持续优化线上受理流程和服务响应速度，2025年“一件事”累计办件18212件。

（六）主动靠前政策宣讲。更新雁峰区人民政府网“政策解读”专区信息及“湘易办”惠企政策13条，联合组织“送法进企业”专项活动，累计协助发放政策宣传资料2300余册，从源头减少企业群众因信息不明导致的办事“往返跑”现象发生。

（七）涉企服务问题整治。自2025年5月份开始坚持每月15号前及时上报涉企服务整治报表到区委政法委，做到对梳理的问题从自查自纠、整改落实到巩固提升全闭环，进一步助力营造良好的营商环境。

（八）规范政务公开。2025年至今雁峰区人民政府网总访问量达6333万次，独立用户访问总量达286万次。转载中央头条信息1259条，省政府常务会议及图解50条，雁峰动态274条，衡阳动态1444条。公开各级各部门文件4个，解读政策文件4个，共公开政府信息4116条。6月改版“雁峰区人民政府网站”，让网站更便捷、明了、清爽。10月召开政务公开培训会议，提供一对一保姆式服务，指导编发政府信息主动公开事项目录工作。

（九）持续推进中介超市应用。2025年中介超市新入驻中介机构3家，目前共有中介机构34家，平台成功采购8个项目。

（十）开展全区信息化项目摸底。组织召开全区信息化项目摸底工作部署会，加大信息化项目统筹力度，确保我区信息化建设一盘棋谋划、一张网布局、一体化推进。根据本次摸底统计，全区共有网络租赁类合同47个，年付费279.4万；自建机房15个；信息化项目31个；视频会议系统22个；运维合同32个，年付费226.7万；数据技术服务合同3个。