编制说明：本年度报告根据国家、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

 一、总体情况

推进政府信息公开工作是我局贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国行政许可法》及《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》等有关法律、法规精神，建设"服务政府、责任政府、法治政府及效能政府"的一项重要工作。2020年，我局的政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。

（一）全面部署工作。2020年来，雁峰区行政审批服务局在雁峰区委、区政府的正确领导下，在衡阳市行政审批服务局的精心指导下，紧紧围绕区委经济工作会议精神和区政府工作报告的要求，围绕区委、区政府及市办下达的各项任务，积极推进网上办事工作，大力实施政府信息公开，不断加快网站与数字雁峰建设步伐，进一步优化电子政务发展环境，有效地发挥了电子政务在促进政府职能转变和现代化管理中的作用。一年来，全体干部职工团结拼搏，开拓创新，按照规范管理，高效工作、优质服务的原则，圆满完成了全年任务目标和领导交办的各项工作。

(二)加强舆论宣传。2020年，雁峰区人民政府门户网站及时追踪报道区内重大事件与活动，进行专题栏目宣传，开辟了2020政务公开工作要点、中国人口普查、交通问题顽瘴痼疾集中整治等专题栏目，积极发挥门户网站的对外宣传作用。

（三）开展学习培训。为规范信息公开工作，促使雁峰区网上政务服务高效运行，区行政审批服务局组织开展信息公开培训会，全区涉及信息公开相关职能和任务部门的分管领导、工作人员参加了培训。

（四）全面推进基层政务公开。为推进此项工作，区行政审批服务局组织相关部门召开了业务培训会。经过仔细梳理，全区各相关部门的事项目录认领率、实施清单完成率、实施清单详实度均为100%，共录入执法人员255人、监管行为103件。基层政务公开工作共涉及到18个部门、26个领域，在衡阳市政府集约化智能门户云平台共录入282条数据，并设立基层政务公开专栏，通过雁峰区党政门户网站向社会公开。

（五）建立依申请公开系统并及时答复。2020年度共收到依申请公开1例，已按要求答复。

（六）开通12345政府服务热线系统并及时处理答复。2020年1月1日至12月31日，我区"12345"政府服务热线共接到工单7600件，已办结7596件，按时签收率100%，回访满意率达99.92%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

1、对政府信息公开工作的认识有待进一步加强。部分单位尚未认识到政府信息公开对于依法行政的促进作用，推进政府信息公开工作的力度不一。

2、政府信息公开欠规范。一些单位、部门主动公开信息不及时，主动公开条数不够，主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。且信息公开资料尚待进一步规范、完善。

3、人员队伍建设有待加强。大部分政府信息公开单位没有专职人员负责，一定程度影响了工作质量；有些人员因工作任务较多，未能及时收集整理材料，致使单位政府信息公开工作停滞。

（二）改进措施

1、加大信息公开力度，拓宽信息公开渠道，为公众提供更加及时准确方便快捷的服务。不断拓展主动公开的信息内容，逐步扩大公开信息的覆盖面，推动政府网站群的建设，充分发挥网站作为政府信息公开"第一平台"的作用，强化在线服务，提升服务水平。

2、抓好依申请公开工作，不断提高民众满意度。进一步完善协调会商制度，出台相关政策固化流程，对一些民众较关心、回复难度大的申请，要集中研究、分析，协调各方关系，形成整体合力，力求稳妥处理。

3、继续加强培训，提高工作人员的业务能力。针对各单位信息公开人员变动快，政府信息公开申请的办理难度日益增大等问题，我区将继续加强培训力度，邀请省市政府信息公开方面的专家答疑解惑、解读政策，提高工作人员对政策的理解水平和具体办事能力，确保我区政府信息公开工作规范有序开展。

六、其他需要报告的事项

无。