为落实2026年“3·15”国际消费者权益日“优化消费环境提升消费品质”主题要求，规范珠宝市场经营秩序、压降消费投诉，切实保障消费者合法权益，近日，雁峰区市场监督管理局组织中山南路、解放路两大核心商圈及辖区全体珠宝经营单位，开展合规经营专题培训，各珠宝经营主体负责人、店长悉数参训。

中山南路、解放路珠宝商圈是雁峰区珠宝经营核心集聚地，经多年培育规范，已成为市民选购黄金珠宝的首选场所，商圈整体口碑直接关系各经营主体长远发展和行业整体形象。培训期间，监管部门结合当前珠宝行业发展实际，深入分析了行业面临的国际金价大幅上涨、库存压力攀升、消费意愿不高、员工收入下降等突出经营难题。同时，监管部门明确指出，当前辖区珠宝类消费投诉仍居高不下，其中价格不透明、一口价饰品销售不规范、以旧换新纠纷频发等问题尤为突出，已成为影响商圈声誉、制约行业发展的重要隐患，此类投诉高发问题若长期未能得到有效整治，将进一步损害商圈形象、阻碍行业高质量发展。

为从源头防范化解消费纠纷，监管部门明确了两项重点工作举措：一是聚焦明码标价、计量规范、纠纷处置等关键环节，常态化开展上门指导和案例警示教育，精准排查化解经营风险，引导经营主体主动规范经营；二是畅通政企沟通渠道，通过公开监管服务联系方式等举措，为经营主体提供便捷的政策解读、纠纷调解等服务，及时回应企业合理诉求。监管部门表示，将坚持“多指导服务、少处罚曝光”原则，全力支持主动整改、规范经营的市场主体健康发展。

培训最后，监管部门就合规经营向参训经营者提出三项要求：一是严守合规底线，强化依法经营意识，杜绝违法违规行为；二是珍惜商圈集体声誉，凝聚行业合力，共同守护雁峰珠宝消费良好口碑；三是主动接受监管指导，及时整改问题，持续压降投诉总量，提升消费者满意度和信任度。参会经营者均承诺，将迅速开展全面自查自纠，严格落实合规经营要求，规范经营行为，守护消费者合法权益。

下一步，雁峰区市场监督管理局将持续跟进珠宝经营主体整改落实情况，强化指导服务，常态化开展帮扶督导检查，以珠宝行业规范经营为切入点，推动辖区消费环境持续优化升级，筑牢安全放心公平的消费屏障，激发消费活力、增强消费信心，实现消费环境提升与经营主体发展双向共赢，助力辖区消费市场高质量发展。

（作者：甘昭怀）