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为规范物业服务企业履约行为，提升我区物业服务质量，从即日起面向全区公开征集物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索，现将有关事项公告如下：
一、征集时间
公告发布之日起至2025年11月底。
二、征集范围
1．物业服务履约不到位。辖区内所有住宅小区物业服务企业未按合同约定为住宅小区提供保洁、安保、公共设施设备维护、公共区域维护管理等基础服务；对业主投诉或反映问题不及时回应处理、推诿扯皮等问题。
2．侵占业主公共收益。辖区内所有住宅小区物业服务企业未公示或未按约定规定分配公共收益（如广告收益、停车费、场地租赁费等）；擅自挪用、截留公共收益。虚构支出、伪造账目等违法违规行为。
三、途径及方式
受理举报电话：0734-8211894（周一至周五8：00－12：00，15：00－18：00，法定节假日除外）。
来信来访地址：蒸湘南路133号雁峰区政府大楼雁峰区住房和城乡建设局北229办公室。
四、其他事项
欢迎社会各界和广大人民群众如实反映相关问题线索，我们将依法依规及时做好问题线索核查处理工作，对举报人个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。
特此公告。
雁峰区住房和城乡建设局
2025年5月30日