2021年5月8日，天马山街道苏眼井社区屋场民情恳谈会在广场路9号院落如期开展，天马山街道联点社区领导、社区工作人员、居民代表共30余人参加，结合前期摸底，预判可能出现的情况，社区还邀请家政公司专家参与恳谈。

第一次参加民情恳谈会的郑阿姨一开始非常拘谨，但随着恳谈会的深入，现场一事一议、件件有回复的谈话模式，打开了大家的心扉。“我家的墙面总是有水珠，前期以为是春天返潮引起的，但现在越来越严重，希望社区能请专人帮我查一下原因。”“广场路9号下水道随着气温上升，小区气味特别难闻，希望社区能帮我们解决。”“二建职工医院前的通道总是有积水，特别现在是雨季，居民出行特别不方便，希望社区帮忙处理。”由于准备充分，家政公司专家针对居民提出的问题，现场提出处理方案，社区按照“社区事务共商、引领群众自治”的原则，针对个人事务提供切实可行的解决办法，邻里问题组织居民自筹资金，公共事务社区通过“四会四议”工作法处理，将居民提出的问题逐一落实到位，得到参会群众一致好评。

  屋场恳谈会结束前，街道联点领导呼吁大家积极参与第七次全国文明城市的创建工作，争做“衡阳主人翁”。参会的居民中有12名群众现场举手报名参与社区志愿服务队，愿意为创建工作贡献自己的一份力量，社区工作人员现场登记了志愿者的个人信息，并根据服务意愿组建“环境卫生督查志愿服务队”，为创文工作注入新动力。（周 超）