编制说明：本年度报告根据国家、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。 

　　一、总体情况 

　　推进政府信息公开工作是我区贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国行政许可法》及《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》等有关法律、法规精神，建设“服务政府、责任政府、法治政府及效能政府”的一项重要工作。2019年，我区的政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。 

　　（一）全面部署工作。2019年来，雁峰区行政审批服务局在雁峰区委、区政府的正确领导下，在衡阳市行政审批服务局的精心指导下，紧紧围绕区委经济工作会议精神和区政府工作报告的要求，围绕区委、区政府及市办下达的各项任务，积极推进网上办事工作，大力实施政府信息公开，不断加快网站与数字雁峰建设步伐，进一步优化电子政务发展环境，有效地发挥了电子政务在促进政府职能转变和现代化管理中的作用。一年来，全体干部职工团结拼搏，开拓创新，按照规范管理，高效工作、优质服务的原则，圆满完成了全年任务目标和领导交办的各项工作。 

　　(二)加强舆论宣传。2019年，雁峰区党政门户网站及时追踪报道区内重大事件与活动，进行专题栏目宣传，开辟了2019政务公开工作要点专栏等专题栏目，积极发挥门户网站的对外宣传作用。 

　　（三）开展学习培训。为雁峰区网上政务服务高效运行，区行政审批服务局组织开展政务服务事项梳理培训会，全区涉及行政审批事项相关职能和任务部门的分管领导、工作人员参加了培训。 

　　（四）编制政府信息公开目录和指南。今年4月，我区启动政务服务事项梳理工作，经过三轮梳理，总梳理出依申请办理的行政许可、给付、奖励、确认、裁决及其他行政权力等6类行政权力97项，6月对标国、省级目录库，梳理出行政权力事项346项，引用率和填报率均达100%。并通过衡阳市政务服务一体化平台、湖南省互联网+政务服务系统，对全区的行政许可、非行政许可和服务类事项实现政务服务事项一站式服务，规范政务服务事项办理。办事依据、条件、要求、期限、流程和结果纳入政府信息公开目录，编制政府服务项目目录和办事指南，通过雁峰区党政门户网站向社会公开。 

　　（五）建立依申请公开系统并及时答复。2019年度共收到依申请公开4例，均已按要求答复。 

　　（六）开通12345政府服务热线系统并及时处理答复。2019年1月1日至12月31日，我区“12345”政府服务热线共接到工单5706件，已办结5706件，按时签收率100%，回访满意率达99.91%，超出全市98%的平均回访满意率，位居城区前列。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　（一）主要问题 

　　1、对政府信息公开工作的认识有待进一步加强。部分单位尚未认识到政府信息公开对于依法行政的促进作用，推进政府信息公开工作的力度不一。 

　　2、政府信息公开欠规范。一些单位、部门主动公开信息不及时，主动公开条数不够，主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。且信息公开资料尚待进一步规范、完善。 

　　3、人员队伍建设有待加强。大部分政府信息公开单位没有专职人员负责，一定程度影响了工作质量；有些人员因工作任务较多，未能及时收集整理材料，致使单位政府信息公开工作停滞。 

　　（二）改进措施 

　　1、加大信息公开力度，拓宽信息公开渠道，为公众提供更加及时准确方便快捷的服务。不断拓展主动公开的信息内容，逐步扩大公开信息的覆盖面，推动政府网站群的建设，充分发挥网站作为政府信息公开“第一平台”的作用，强化在线服务，提升服务水平。 

　　2、抓好依申请公开工作，不断提高民众满意度。进一步完善协调会商制度，出台相关政策固化流程，对一些民众较关心、回复难度大的申请，要集中研究、分析，协调各方关系，形成整体合力，力求稳妥处理。 

　　3、继续加强培训，提高工作人员的业务能力。针对各单位信息公开人员变动快，政府信息公开申请的办理难度日益增大等问题，我区将继续加强培训力度，邀请省市政府信息公开方面的专家答疑解惑、解读政策，提高工作人员对政策的理解水平和具体办事能力，确保我区政府信息公开工作规范有序开展。 

　　六、其他需要报告的事项 

　　（一）公开政府信息情况。全年转载衡阳动态2110条，共发布各类信息5912条，其中概况类信息70条，政务动态类信息1579条，政务公开目录内信息4326条。 

　　（二）机构建设和经费保障情况 

　　1.区政府信息公开办公室共有专职工作人员2人； 

　　2.2019年政府信息公开工作经费2万元。