王燕值班接待信访：用心用情解决百姓问题
8月14日，区委书记王燕在区人民来访接待中心接待来访群众，聆听群众诉求，分析问题症结，提出化解意见，最大限度维护群众合法权益，切实帮助群众解决好烦心事、堵心事、揪心事。
在接待室，王燕接待了多批信访群众，面对面听取群众诉求，认真了解办理进展，现场研究解决措施。她指出，要始终树牢以人民为中心的发展理念，高度重视关乎群众切身利益的民生问题，及时解决问题、及时向群众反馈，全力推动新时代雁峰信访工作高质量发展。
王燕强调，信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。要把握信访工作的高度，信访工作关系到党和政府的威信和形象，关系到大局稳定、社会和谐，是一项严肃的政治任务，各级领导干部要积极作为，结合“走找想促”活动，采取重点约访、带案下访等方式，严格落实主体责任，及时就地解决信访问题。要掌握化解矛盾的方法，坚持做到具体问题具体分析，牢牢抓住问题的“牛鼻子”，分清主次，突出重点、破解难点、有序推进；在加强源头治理上想办法、用实招，推动矛盾化早化小。要提高解决问题的效率，对信访中反映的各类矛盾要充分了解，仔细分析，谨慎处理，追求质量，做到合情、合理、合法，努力把信访工作做到群众心坎上。
（作者 高曙光 谭予卉）
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